ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 - Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt "Chantal van Galen Coaching," met vestiging te Oss en KvK-nummer 97408379, aangeduid als "Chantal van Galen Coaching."
1.2 De term "cliënt" verwijst in deze algemene voorwaarden naar de wederpartij.
1.3 Onder "overeenkomst" wordt verstaan: iedere afspraak tussen Chantal van Galen Coaching en de cliënt over deelname aan coachingtrajecten, losse sessies of andere (online) diensten.
Artikel 2 - Voorwaarden voor deelname aan coaching sessies/trajecten
2.1 Zowel particulieren als ondernemers hebben de mogelijkheid om deel te nemen aan een traject en/of sessies.
2.2 Chantal van Galen Coaching zal haar opdrachten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het behalen van resultaat is mede afhankelijk van de inzet van de cliënt. Chantal van Galen Coaching kan daarom geen garantie geven over het resultaat.
2.3 Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische hulpverlening. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en beslissingen. Indien nodig wordt de cliënt doorverwezen naar een arts of specialist.
Artikel 3 - Tarieven en betalingen
3.1 Tenzij anders overeengekomen of indien de aard van de overeenkomst dit vereist, geldt een overeenkomst voor een specifieke tijdsduur en aantal sessies.
3.2 Na het besluit te starten, ontstaat de verplichting tot betaling. Betaling in termijnen is mogelijk, mits dit vooraf wordt besproken en schriftelijk bevestigd via e-mail. Zie artikel 4.2 voor het annuleringsbeleid.
3.3 De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de geldende prijzen op dat moment.
3.4 Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
3.5 Er zijn geen contracten afgesloten met zorgverzekeraars.
3.6 Indien de cliënt in gebreke blijft met betrekking tot zijn verplichtingen, draagt de cliënt alle redelijke kosten die buiten rechte worden gemaakt om voldoening te verkrijgen.
3.7 In situaties van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling bij de cliënt worden de vorderingen van Chantal van Galen Coaching onmiddellijk opeisbaar en kan de overeenkomst direct worden beëindigd.
Artikel 4 - Wijziging van de overeenkomst
4.1 Als partijen besluiten om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, kan dit van invloed zijn op het voltooiingstijdstip. Chantal van Galen Coaching zal de cliënt hier zo snel mogelijk over informeren.
4.2 Annulering van een overeenkomst door de cliënt is uitsluitend geldig via e-mail naar hi@chantalvangalencoaching.nl. Kosten voor annulering variëren:
- Annulering tot 3 dagen voor aanvang van de eerste sessie: kosteloos;
- Annulering minder dan 3 dagen voor de eerste sessie: 50% van het totaalbedrag;
- Bij voortijdige beëindiging van een traject met betaling in termijnen wordt het resterende bedrag direct in rekening gebracht.
4.3 Een sessie kan kosteloos worden verplaatst tot 24 uur voor aanvang. Bij verplaatsing/annulering binnen 24 uur, of niet verschijnen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht. Dit geldt ook bij een sessie binnen een traject, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Indien de cliënt een traject annuleert dat online is aangeschaft, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten (particulieren). Indien de cliënt echter instemt dat de dienstverlening direct start, doet hij of zij uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht.
4.5 Chantal van Galen Coaching behoudt zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien verplichtingen niet worden nagekomen of omstandigheden ontstaan die dit rechtvaardigen.
Artikel 5 - Intellectueel eigendom
5.1 De intellectuele eigendomsrechten op teksten, materialen, oefeningen en programma’s liggen bij Chantal van Galen Coaching.
5.2 Cliënt mag deze materialen uitsluitend voor eigen gebruik inzetten, maar het is niet toegestaan om ze met derden te delen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
5.3 Merknamen, logo’s en handelsnamen van Chantal van Galen Coaching zijn beschermd en mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 6 - Overmacht
6.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, brand, ongevallen of andere omstandigheden buiten de invloed van partijen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst tijdelijk te onderbreken of te verplaatsen.
6.2 Indien de situatie langdurig aanhoudt zonder passende oplossing, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Eventuele reeds verrichte diensten blijven verschuldigd.
Artikel 7 - Klachten
7.1 Klachten dienen zo snel mogelijk en duidelijk omschreven per e-mail (hi@chantalvangalencoaching.nl) te worden ingediend.
7.2 Klachten worden serieus behandeld, maar schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 Chantal van Galen Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove schuld.
8.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende dienst is betaald (met een maximum van € 2.500 per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen).
8.3 Chantal van Galen Coaching is niet aansprakelijk voor (medische) complicaties, psychische gevolgen of beslissingen die de cliënt neemt op basis van coaching.
8.4 De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid, keuzes en het controleren van de uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 9 - Privacy
9.1 Chantal van Galen Coaching verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Zie de privacyverklaring op de website.
Artikel 10 - Overige bepalingen
10.1 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
10.2 Onder “schriftelijk” wordt ook communicatie per e-mail verstaan.
Artikel 11 - Geschillenbeslechting
11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Partijen spannen zich eerst in om geschillen in onderling overleg op te lossen, alvorens een beroep te doen op de rechter.
11.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chantal van Galen Coaching gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.